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             關鍵字:超級電視  |  配件、智能硬件  |  國家三包政策  |  中華人民共和國消費者權益保護法

              

            一、超級電視三包政策

              

            1. 樂視超級電視退換貨政策

            1.1  產品退換政策

             

            退換類別

            期限

            具體描述

            服務類型

            退機

            7天

            發生性能故障,消費者可以選擇退貨

            免費上門服務

            換機

            15天

            發生性能故障,消費者可選擇換貨

            免費上門服務

             

            注:1) 分體式電視產品退機為整套產品(含電視、智能家庭中心、無線低音炮)全退。

            分體式電視產品換機僅更換出現故障部件,即電視、智能家庭中心或無線低音炮中出現性能故障的部件,非整套產品更換。

            2) 除以上國家規定情況外,如客戶在簽收開箱驗機時發現產品出現損壞、缺少原裝附件或產品與網站描述不符等原因,可現場與配送人員協商退換機處理;如客戶簽收后自行開箱發現產品出現損壞、缺少原裝附件或產品與網站描述不符等,需客戶自行承擔;

            3)7天的時效界定:以有效憑證所示日期起7天內;

            4)15天的時效界定:以有效憑證所示日期起15天內;

            1.2無法予以辦理退換貨情況說明:

            1) 任何非樂視生產的超級電視,具體以產品MAC及SN編碼查詢為準;

            2) 產品無質量問題;

            3) 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝,或因個人使用不當造成的;

            4) 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

            5) 假性故障或因客戶家中環境影響使用效果,經鑒定無故障的;

            6) 其他依法不應辦理退換貨的。

            2. 樂視超級電視保修政策

            產品

            保修范圍

            樂視超級電視

            整機

            主要零部件

            主要零部件明細

            備注

            1年

            3年

            顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器

            高頻調諧器發生故障的免費更換主板。

            注:不屬于免費維修的范圍:

            1) 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞,如:不當搬運、非按產品合理預期用途使用、不當插拔外接設備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境等導致的產品或部件(如外殼、主板、接口等)碎裂、銹蝕、損壞等;

            2) 由非樂視授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞;

            3) 產品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去;

            4) 使用非官方認可的暴力破解、系統root等方式所造成的故障或損壞;

            5) 因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞。

            遇上述情況,您應向相關責任方尋求解決,樂視對此不承擔任何責任。

            3. 質量保證

            在樂視超級電視保修期內,因產品自身材料、工藝或制造問題導致的性能故障,樂視超級電視售后將按本文所述提供修理、更換或退貨等保修服務。因客戶未按照產品使用說明要求進行的安裝、使用、維護、保管、運輸等或客戶自身原因導致的產品故障不享受本文所述的服務。

            注:

            1)樂視超級電視產品保修政策嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《部分商品修理更換退貨責任規定》等為您所擁有的樂視超級電視實行三包服務。具體法則及規定詳見:

            附件《部分商品修理更換退貨責任規定》

            附件《中華人民共和國消費者權益保護法》

            附件《中華人民共和國產品質量法》

            附件《關于將平板電視機商品納入調整范圍的公告》(總局2011年第20號公告)

            2)樂視超級電視其“三包”有效期,以開具的發票之日起計算; 若客戶未能提供有效發票則以產品機身編碼所示日期順延三個月之日起計算。(注:扣除因修理占用和無零配件待修的時間。)

            3)為不影響您商品退換貨的正常辦理,建議商品外包裝自收貨之日起至少保留15天。

            4)樂視超級電視含有開機推送視頻且不可關閉。

            二、配件、智能硬件三包政策

            1. 購買本機,如在7天之內出現產品質量問題您可以選擇:
            a) 前往購買產品的經銷商處要求全額退款;
            b) 前往購買產品的經銷商處更換同型號全新包裝的產品;
            c) 前往樂視授權的服務中心進行維修或更換。

            2. 購買本機,支持7天之內無理由退貨:
            a) 保證主商品、配件、附件完整;
            b) 保證外包裝完整,不影響二次銷售;
            c) 請持有發票、購物小票等有效憑證前往購買產品的經銷商處要求全額退款;
            d)非質量原因退貨,用戶需承擔產品發貨及退貨的物流費用;退款時實際退款金額為扣除物流費用后的金額。

            3. 購買本機,如在15天之內出現產品質量問題您可以選擇:
            a) 前往購買產品的經銷商處更換同型號全新包裝的產品;
            b) 前往樂視授權的服務中心進行維修或更換。

            4. 購買本機,如超過15天但仍在保修期內出現產品質量問題您可以選擇:

            a) 前往樂視授權的服務中心進行維修。維修流程為:在工作人員的指導下填寫用戶信息單,等待工程師為您檢測產品,根據問題進行維修后服務中心會將產品返還給您;
            b) 如果您遇到本地沒有樂視授權的服務中心,或者離服務中心較遠的情況,您可以把壞件交給原經銷商,在經銷商處填寫用戶信息單,然后由經銷商代為轉交您的壞件至服務中心,服務中心檢測維修后會將產品返還給您。您可以選擇自己取件,也可要求樂視安排快遞,快遞費用由樂視承擔。對于已經停產的產品型號,根據樂視制定的停產產品更換方案以不低于原產品性能的同系列產品來進行更換。

            5.產品保修政策:

            樂視配件(超級歌王小盒子、Mini等):官網配件專區銷售的配件保修期均為1年,包修期以發票為準,如發票丟失、無發票情況算保外維修;

            智能硬件:保修期1年,以發票日期為準。

            6.不提供無償保修的情況
            a) 產品或部件超過相應保修期;
            b) 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞,如:不當搬運、非按產品合理預期用途使用、不當插拔外接設備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境等導致的產品或部件(如外殼、主板、接口等)碎裂、銹蝕、損壞等;
            c) 由非樂視授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞;
            d) 產品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去;
            e) 無有效銷售發票或保修卡,但本文件另有規定的除外;
            f) 使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞;
            g) 因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞;
            h) 因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞;
            i) 其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。
            遇上述情況,您應向相關責任方尋求解決,或者選擇有償服務,樂視對此不承擔任何責任。
            7. 產品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗,不是保修范圍內的故障。
            8. 樂視建議您在ADSL網絡環境中使用樂視TV.云視頻超清機,由于網絡原因導致產品無法使用,不屬于售后服務范疇,概不退換,請您諒解。

            9. 樂視盒子

            不提供無償包修的情況
            1 產品或部件超過相應包修期;
            2 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞; 如:不當搬運、未按產品合理預期用途使用、不正當插拔外接設備、跌落或不當外力擠壓等;
            3由非樂視授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞;
            4產品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去;
            5無有效銷售發票憑證或包修卡,但本文件另有規定的除外;
            6使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞;
            7因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞;
            8因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞;
            9其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。
            10產品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗,非包修范圍內的故障。

            11樂視建議您在ADSL網絡環境中使用樂視TV.云視頻超清機,由于網絡原因導致產品無法使用,不屬于售后服務范疇,概不退換,請您諒解。

            三、國家三包政策

            國家三包政策(適用電視、配件):/help/fwzc/gjsb.html

            中華人民共和國消費者權益保護法

            中華人民共和國消費者權益保護法查詢鏈接:/help/fwzc/gjsb.html

             

             

             

            河南快三预测今天的

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